POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.fluffistore.com (ci-après « le Site ») de la manière dont GLOBAL ROB (ci-après « nous » ou « le Responsable de traitement ») collecte, utilise et protège leurs données personnelles dans le cadre de ses activités de vente en ligne.

En utilisant notre Site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

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1. Responsable du traitement

• Nom de l’entreprise : GLOBAL ROB
• Nom commercial : FLUFFI
• Forme juridique : Micro-Entreprise
• Adresse : 4 chemin des Grives, 30360 Euzet, France
• SIRET : 90076429100010
• Contact pour les données personnelles : contact@fluffistore.com

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2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles dans le cadre de la gestion de notre site et de nos activités de vente :

• Données d'identification : Prénom, nom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
• Données de commande : Historique des achats, préférences produits.
• Données de paiement : Seules les informations nécessaires pour le paiement sont transmises aux prestataires de paiement et ne sont pas conservées par nous.
• Données de connexion : Adresse IP, informations de navigation, appareil utilisé.

Ces données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ou que vous naviguez sur notre Site.

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3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Gestion de vos commandes, livraisons, retours et réclamations.
• Gestion de la relation client : Communication avec le client pour le support client, suivi de commande, et envoi d’informations liées aux services.
• Marketing : Envoi d'offres commerciales, promotions et actualités, sous réserve de votre consentement préalable.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse des comportements de navigation pour améliorer les fonctionnalités et contenus du Site.
• Sécurité : Prévention et gestion des fraudes, sécurité des transactions.

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4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de commande : Conservées pendant la durée légale de conservation (10 ans pour les documents comptables).
• Données marketing : Conservées 3 ans à partir de votre dernier contact ou jusqu’à votre demande de désinscription.
• Données de navigation : Conservées pour une durée de 13 mois.

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5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers nécessaires à l'exécution des services proposés sur le Site :

• Prestataires de paiement : Pour la sécurisation et le traitement des paiements (ex. Shopify Payments, PayPal).
• Prestataires logistiques : Pour la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.
• Outils marketing : Pour la gestion de notre relation commerciale, uniquement avec votre consentement.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

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6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir leur accès non autorisé, altération ou divulgation. Nos partenaires de traitement des paiements utilisent des technologies de cryptage afin de sécuriser vos transactions.

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7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fluffistore.com. Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois.

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8. Politique de cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation sur notre Site et pour proposer des contenus personnalisés. Les cookies utilisés sur le Site sont classés en plusieurs catégories :

• Cookies fonctionnels : Indispensables pour le bon fonctionnement du Site.
• Cookies analytiques : Nous permettent de mesurer l’audience et d’analyser la navigation.
• Cookies de ciblage publicitaire : Utilisés pour afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

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9. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat, soit par l’adhésion aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, soit par d’autres mesures de protection équivalentes.

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10. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité afin de respecter les évolutions législatives ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par email.

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Dernière mise à jour : [30/10/2024]